水道料金関連業務の民間委託について

平成27年4月1日から水道料金関連業務を民間委託しています。

上下水道部では、お客様へのサービス向上と業務の効率化を図るため、窓口受付業務・検針業務・開閉栓業務・徴収業務など水道料金に関する業務を「伊賀市水道お客様センター」でお取扱いしています。

• 水道料金などの窓口受付業務
• 水道メーターの検針業務
• 水道の使用開始（開栓）・使用中止（閉栓）業務
• 水道料金の徴収業務
• 未納者への督促関連業務　など

株式会社ファノバ中部支店

伊賀市水道お客様センター

• 電話
  　0595-24-0013
• ファックス
  　0595-24-0007
• 営業時間
  　（平日）午前8時30分から午後5時15分
  　（土曜日・日曜日、祝日、12月29日から1月3日を除く）
• 業務場所
  　伊賀市ゆめが丘七丁目4番地の4　伊賀市上下水道部庁舎（ゆめが丘浄水場内）

水道料金やお支払方法は、現在と変更ありません。
水道料金などについてご不明な点がありましたら、お気軽に伊賀市水道お客様センターへご相談ください。

従業員は水道事業管理者が交付する身分証明書を携帯しています。
不審に思われた場合は、身分証明書の提示を求めるか、伊賀市水道お客様センターへ問い合わせてください。

上下水道部と受託業者は個人情報の取扱の重要性を十分認識し、業務委託契約において、伊賀市個人情報保護条例を遵守するとともに、受託業者従業員には守秘義務を徹底し、個人情報保護に万全を期します。