LINE株式会社の個人情報に関する報道に伴う市の対応について

　2021(令和3)年3月17日、LINE利用者の個人情報が、海外の関連会社から閲覧可能となっていたとの報道がありました。

　2021(令和3)年3月19日及び24日に、LINE株式会社から現状と今後の取組等の説明を受けたところです。

　本市ではLINEを利用した「伊賀市LINE公式アカウント」、「いが忍にん健康プロジェクトLINE公式アカウント」を運用しています。また、「LINE　Pay」による市税の納付を実施しています。

　LINEによる各行政サービスの対応についてお知らせいたします。

　2021(令和3)年3月1日より伊賀市LINE公式アカウントを開始しました。これは、市民サービスの向上を目的とし、行政手続や市政情報の配信等のサービス提供を行うものです。

　2021(令和3)年3月26日現在まで個人情報等を取得する行政手続の受付を行っておりません。

　利用者に個人情報の入力を求めていないことから、伊賀市LINE公式アカウントからの情報発信は、今後も継続します。

　利用者の個人情報等を取得する行政手続サービス(新型コロナワクチン接種予約等)の提供については、LINE株式会社や国の対応等を考慮して検討します。

　皆様が安心して、伊賀市LINE公式アカウントをご利用いただけるよう、引き続き適正な個人情報の取扱いとセキュリティ確保に努めます。

　担当　デジタル自治推進局　

             DX・行政改革推進係 　お問い合わせフォーム　電話番号　0595-22-9622

　          情報システム管理係 　お問い合わせフォーム　電話番号　0595-22-9625

　「いが忍にん健康プロジェクトLINE公式アカウント」については、健康づくりをサポートする情報発信をしています。併せて伊賀市健康マイレージ事業でポイントを貯めるための「LINEショップカード」を利用しています。「LINEショップカード」利用について個人情報を取得しておらず、ポイントが貯まったときに応募はホームページやポイントカードで受け付けています。よって、LINE上で個人情報を取得しておりません。

　適正な個人情報の取り扱いとセキュリティ確保に努めたうえで、今後も「いが忍にん健康プロジェクトLINE公式アカウント」において健康づくりをサポートする情報発信を行うとともに伊賀市健康マイレージ事業を継続いたします。

　担当　健康福祉部健康推進課 　お問い合わせフォーム　0595-22-9653

　「LINE Pay」による市税納付に関しては、LINE株式会社から金融庁や総務省への報告が予定されていますので、その動向を踏まえて継続の是非を判断します。

　担当　財務部収税課 お問い合わせフォーム　0595-22-9615