水道料金・下水道使用料のクレジットカード決済を開始します

　令和6年4月1日よりクレジットカードで水道料金と下水道使用料をお支払いいただけます。

　インターネットが利用可能なパソコン・スマートフォンなどから、株式会社エフレジが運営する「F－REGI（エフレジ）公金支払い」申込みサイト（以下「申込みサイト」という。）にて申込み手続きが可能です。

・伊賀市上下水道部（以下「上下水道部」という。）が請求する水道料金および下水道使用料（以下「水道料金等」という。）のクレジットカード払いは、水道料金等を継続的にクレジットカードで決済するものです。

・水道料金等は、お客様が指定されたクレジットカードの決済事務を取り扱う市指定納付受託者に納入の通知を行い、請求をさせていただきます。

・市指定納付受託者から上下水道部に水道料金等の立替払いが行われますと、お客様の上下水道部に対する水道料金等の支払債務は消滅しますが、これに代わって、お客様はカード会社に対し、水道料金等と同額の債務を負うことになります。

・お申込みにあたっては、当サイトおよび申込サイト画面の注意事項等をよくお読みになり、ご自身の判断と責任において行ってください。

取扱金額：1回の支払額が10万円以下

※1回の支払額が10万円を超える場合は、クレジットカードでは決済できません。この場合は全額分の納入通知書を郵送しますので、お近くのコンビニエンスストア、金融機関、上下水道お客様センター、伊賀市役所出納室及び各支所窓口でお支払いください。

※1回の支払額が30万円を超える場合はコンビニエンスストアでもお取扱いできませんので、金融機関、上下水道お客様センター、伊賀市役所出納室及び各支所窓口でお支払いください。

(1)　「お客様番号」と「確認番号」

※令和6年4月1日以降に発行された検針票や水道料金等の納入通知書に記載されています。

（確認方法1）「使用水量等のお知らせ（検針票）」で確認する

（※赤枠部分を参照）

（確認方法2）「納入通知書（水道料金）」で確認する

（※赤枠部分を参照）

（確認方法3）「納入通知書（下水道使用料）」で確認する

（※赤枠部分を参照）

(2)　クレジットカード

　下記の外部申込みサイトから申込みください。（※令和6年4月1日より受付開始）

(1)水道料金（(株)エフレジ「F－REGI（エフレジ）公金支払い」申込みサイトへ）（別ウインドウで開く）

(2)下水道使用料（(株)エフレジ「F－REGI（エフレジ）公金支払い」申込みサイトへ）（別ウインドウで開く）

※お申込みいただいても手続き時期によっては従来のお支払い方法で請求させていただくことがあります。

※書面による申込みはできません。

(1)「F-REGI公金支払い」では、請求処理を実施した際の、請求処理成功メール等は配信されません。ご利用クレジットカードの利用明細にてご確認ください。

(2)クレジットカード継続払いのご利用にあたり、システム利用料は発生しません。ただし、パソコンやスマートフォンなどからのインターネット接続費用、パケット費用などはお客様負担となります。

(3)支払の窓口へ、納入通知書とクレジットカードを持参して決済する方法ではありません。クレジットカード払いの利用申込みは、最初の1回の手続きのみです。それ以降は、お客様が申込みサイトでクレジットカード継続払いの停止手続きをしない限り、クレジットカード払いが継続されます。（※ご登録のクレジットカードが無効な場合、請求ができない場合等を除きます。）

(4)市内で転居した場合は「お客様番号」等が変わりますので、改めて申込み手続きが必要となります。

(5)上下水道部では、お客様のクレジットカード情報を一切保有しない仕組みを採用しています。そのため、上下水道部からお客様に対してカード会社名やカード番号といったクレジットカードの情報をお尋ねすることはありません。

(6)ご利用金額は、「使用水量等のお知らせ（検針票）」やクレジットカードご利用明細にてご確認ください。メール等による期月ごとの決済金額のご案内はありません。また、上下水道部から領収書の発行はいたしませんので、クレジットカード会社が発行する利用明細書等にてご確認ください。なお、税務申告等で証明書が必要な場合は、上下水道お客様センター（TEL：0595-24-0013）で納付証明書の発行が可能です。

〒518-0131　伊賀市ゆめが丘七丁目4番地の4（ゆめが丘浄水場内）

　伊賀市上下水道お客様センター

　電話：0595-24-0013　ファックス：0595-24-0007