マイナンバーカード・電子証明書の暗証番号を忘れてしまったとき

マイナンバーカード及び電子証明書は、交付の際に暗証番号を設定しています。暗証番号を忘れてしまった場合や暗証番号の入力を3回（署名用電子証明書は5回）連続で間違えてロックがかかってしまった場合は、暗証番号の初期化の手続きが必要です。
※ 初期化とは、お客様にもう一度暗証番号を決めていただき再設定する手続きです。（前の暗証番号は市役所に来ていただいても分かりません。）

ご自身のマイナンバーカードをお持ちいただき、申請書の記入と新しい暗証番号の再設定を行います。

申請者が15歳未満の子どもの場合において、同一世帯の法定代理人が代理申請する場合、法定代理人のみ（本人不在）でも即日で暗証番号の初期化が可能です。同一世帯ではない法定代理人が申請する場合は、戸籍謄本が必要な場合がありますので、伊賀市役所住民課にお問い合わせください。

必要なもの

• 本人（15歳未満の子ども）のマイナンバーカード
• 代理人（親権者）の顔写真付の本人確認書類1点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）
  ※有効期限内で記載情報が最新のものに限る。
• 戸籍謄本等（必要な場合のみ）

必要なもの

• 本人（成年被後見人）のマイナンバーカード
• 代理人（成年後見人）の顔写真付の本人確認書類1点（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）
  ※有効期限内で記載情報が最新のものに限る。
• 登記事項証明書

具体的な方法は下記のURLをご確認ください。

マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定（別ウインドウで開く）