上下水道料金関連業務を民間に委託します

　上下水道部では、平成27年度から「伊賀市水道お客様センター」を設置し、水道料金に関連する業務（窓口受付業務・検針業務・開閉栓業務・徴収及び収納業務など）を民間の専門業者に委託しています。

　令和6年4月1日から、サービス向上と経営の効率化を図るため、これまでの水道料金に関連する業務に加え、下水道使用料に関連する業務（窓口受付業務・検針業務・徴収及び収納業務など）、水道・下水道の工事などに関する業務の一部を（株）ファノバ中部支店に委託します。

　これに伴い、事務所の名称を「伊賀市上下水道お客様センター」に変更します。

　業務従事者は、上下水道事業管理者が交付する身分証明書を携帯しています。

　万が一不審な点がありましたら、身分証明書の提示を求めるか、伊賀市上下水道お客様センターにお問い合わせください。

　上下水道部と受託業者は、個人情報の取り扱いの重要性を十分認識し、業務委託契約において、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、業務従事者には守秘義務を徹底し、個人情報保護に万全を期します。

伊賀市上下水道お客様センター

　ゆめが丘七丁目4番地の4　ゆめが丘浄水場内

　伊賀市上下水道部庁舎　1階

　午前8時30分～午後5時15分

（土・日曜日、祝日、12月29日～1月3日を除く）

○水道料金、下水道使用料に関する業務

　TEL：24-0013　FAX：24-0007

○上下水道の申請受付及びお問合せに関する業務

　TEL：24-3969（※令和6年4月1日より利用可）　FAX：24-0007

　※上下水道管の故障に関するお問い合わせは24時間受付けます。

・水道料金、下水道使用料などの窓口受付

・水道メーター、井戸水計測機器などの検針

・水道料金、下水道使用料などの徴収・収納

・水道、下水道の使用開始（開栓）、使用中止（閉栓）

・未納者への督促関連業務

・給排水設備工事の受付

・給排水指定工事店の受付

・専用水道、簡易専用水道の受付

・上下水道管の埋設確認

・水道管の漏水や濁り、下水道管の詰りなどに関する受付

　経営企画課　TEL：24-0003　FAX:24-0006

　水道工務課　TEL：24-0002　FAX：24-0006

　下水道課　TEL：24-2137　FAX：24-2138