マイナンバーカード交付予約・管理システムにおけるメールアドレス漏洩の可能性と一部サービスの停止について

　「マイナンバーカード交付予約・管理システム」の受託事業者である株式会社オフィスメーションを通じ、本サービスの提供事業者である株式会社TKC（以下「システム提供事業者」という。）が利用しているアララ株式会社のメール配信サービスが第三者による不正アクセスを受けたことにより、本システムの利用者の情報が漏えいした可能性があるとの報告がありました。 現在、システム提供事業者において、個人情報の流出の有無等について調査を進めています。 

　なお、マイナンバーカード交付予約・管理システム自体は、行政専用の閉域ネットワーク上で運用されており、現時点において不正アクセスは確認されていないことから、予約受付は継続して実施します。申請・受取予約時にメールアドレスを登録いただいた方には、通常は予約完了メールが自動送信されますが、現在はシステム停止により自動送信されない状況となっております。

　予約日時や手続き場所などは、お客様ご自身にてメモやスクリーンショットなどをお取りいただくようお願いいたします。
　ご利用の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

マイナンバーカードの申請・交付予約された方のメールアドレス

　漏えいした可能性のある情報が、なりすましメールやフィッシングメール等に悪用されるおそれがありますので、不審なメールにご注意ください。
　身に覚えのないメールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、パスワード、クレジットカード情報等の入力は行わないようお願いします。
　なお、アララ株式会社によると、令和8年10月28日から30日にかけて、クレジットカード会社を装った不審なメールが送信されていることが確認されています。送信元が「news@arara.com」と表示されるメールを受信した場合は、本文中のURLにはアクセスせず、速やかに削除してください。
　また、万一リンク先でクレジットカード情報等を入力した場合は、直ちにカード発行会社へ連絡してください。